Nghệ thuật bán hàng được biết tới như là một trong những kỹ năng kinh doanh chuyên nghiệp đòi hỏi mỗi cá nhân cần phải trau dồi, nâng cao và không ngừng cải tiến.
Table of Contents
1. Sử dụng giọng điệu chuyên nghiệp
Josh Linkner, một doanh nhân trẻ đã chia sẻ rằng: ” Khi ai đó gọi đến văn phòng của tôi, họ sẽ nói chuyện với trợ lý của tôi trước, cô ấy sẽ là người trực tiếp nhận điện thoại hoặc thay mặt tôi đưa ra những chỉ dẫn, và từ đó quyết định đến những cuộc gặp gỡ kí kết quan trọng hơn. Do đó người trước tiên tiếp cận với khách hàng rất quan trọng”.
Nếu bạn gọi cho khách hàng với giọng điệu mệt mỏi, yếu ớt thì ngay lập tức sẽ không thể nào có được những góp ý tích cực. Ngược lại sự nồng nhiệt, giọng điệu hưng phấn, chuyên nghiệp sẽ giúp khách hàng tin tưởng hơn, có xu thế muốn tìm hiểu và thiết lập mối quan hệ tốt hơn.
Là một nhân viên kinh doanh chuyên nghiệp, bạn phải cần duy trì được giọng điệu ngôn ngữ ở mức độ tương đối vừa phải. Cần nắm rõ ràng những gì cần nói, ngắn gọn và súc tích là những gì bạn phải cần mang đến cho khách hàng của mình.
2. Bài bản và truyền tải tất cả những ích lợi
Nếu như bạn có một sản phẩm tốt, tuy nhiên lại không thể truyền đạt tốt đến khách hàng của bạn thì mọi ích lợi đều không có giá trị.
Nếu như đã có thời cơ tiếp cận với khách hàng, hãy nói rõ ràng về những gì bạn đang cung cấp, nó giúp ích gì cho doanh nghiệp của họ và vì sao họ cần phải sử dụng nó.
Bạn không cần phải để khách hàng thấy bạn đang ở bậc cao nhất, tuy nhiên hãy để khách hàng thấy ích lợi mà bạn mang đến.
Nếu có khả năng hãy ” bình thường hóa” mối tương quan với khách hàng, trò chuyện và quan tâm đến những ước muốn đồng thời lắng nghe nhu cầu thật sự của họ. Từ đấy bạn sẽ đem tới cho khách hàng tiềm năng những giá trị tốt nhất và hữu ích nhất.
3. Hãy xem bạn là một người có chuyên môn
Bạn phải cần phải yêu thích sản phẩm của mình, hiểu về sản phẩm và gắn bó với sản phẩm, vì chắc chắn bạn biết nhiều về sản phẩm của bạn hơn 99% khách hàng của bạn.
Vì thế bạn cần phải kiên nhẫn trong việc tiếp cận cũng giống như làm sao để khách hàng nhận biết họ sẽ luôn nhận được lợi ích và giá trị từ sản phẩm mà họ chọn lựa.
4. Nghệ thuật hiểu khách hàng
Trước khi gặp gỡ tiếp xúc với khách hàng, chắc hẳn bạn phải biết được thông tin đầy đủ về doanh nghiệp họ, mặt hàng bán hàng, quy mô, tình hình bán hàng,….
Việc bán hàng cũng không ngoại lệ, có thể bạn đã nắm rõ ràng được sản phẩm họ cần, nhưng bạn có thể làm trái lại bằng cách đặt câu hỏi thích hợp để từ đấy hiểu về những vấn đề mà họ đang gặp phải, từ đấy đưa ra giải pháp.
Sau khi bạn nhận được thông tin thông qua câu chuyện của họ, hãy nắm bắt thời cơ đó và đưa rõ ra kiến nghị những sản phẩm, dịch vụ phù hợp dựa trên những gì bạn đã nghe và ý kiến chuyên môn của bạn.
Hãy xác định rõ ràng nhu cầu của khách hàng khi họ tìm đến bạn từ đó có những cách khác nhau để tiếp xúc và “chinh phục” từng đối tượng mục tiêu khách hàng không giống nhau.
Lời kết
Một lần nữa hãy sử dụng một cách linh hoạt những quy luật trên. Dù bạn thấy những quy luật này rất đơn giản tuy nhiên không phải ai cũng nhận thức được tầm quan trọng của nó. Khả năng thuyêt phục và dẫn dụ người khác thực sự là rất mấu chốt là trong cách thức quản lý. Và để kiểm soát được nghệ thuật bán hàng này bạn cần phải có một quá trình trải nghiệm bền lâu cũng giống như rút ra được những bài học cho bản thân.
Xem thêm: https://nghethuat.vn/nhiep-anh-va-nhung-dieu-can-biet/
Hảo Hảo – Tổng hợp, chỉnh sửa
(Nguồn tổng hợp: kenhtuyensinh, tbsvn,suno)